プライバシーポリシー
医療法人社団ソワン にしかわデンタルクリニック（以下「当院」といいます）は、患者様の個人情報の保護を重要な責務と考え、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、適切な管理・保護に努めます。
また、当院は、患者様及び当院ウェブサイトをご利用いただく皆様（以下「お客様」といいます）の個人情報を、個人の情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）その他関連法令及び本ポリシーに従い、適切に取り扱います。
1. 個人情報の定義
本ポリシーにおける「個人情報」とは、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、診療情報その他の記述により特定の個人を識別できる情報をいいます。
2. 個人情報の収集
当院は、以下の場合に必要な範囲で個人情報を収集いたします。
- 診療のお申し込み・ご予約時
- 問診票・同意書等のご記入時
- お問い合わせフォーム・お電話・LINE等でのご連絡時
- WEB予約システムのご利用時
- 当院ウェブサイトの閲覧・ご利用時
当院が取得する個人情報は、主に以下のとおりです。
- 氏名、フリガナ、性別、生年月日
- 住所、電話番号、メールアドレス
- ご予約内容、来院日時、来院履歴
- 問診票・同意書等にご記入いただく情報（既往歴、服薬状況、アレルギーの有無、口腔内の状態その他の診療に関する情報。以下「診療情報」といいます。診療情報は個人情報保護法上の「要配慮個人情報」に該当します。）
- 診療録、レントゲン画像、口腔内写真等の診療に付随して作成される情報
- 保険証情報及び診療費用の支払い・決済に関する情報
- お問い合わせフォーム、お電話、LINE公式アカウント等でご連絡いただいた際の内容、及びLINEアカウント情報（LINE ID、表示名、プロフィール画像等）
- WEB予約システムのご利用時に登録・送信される情報
- 当院ウェブサイトの閲覧・利用時に取得する情報（IPアドレス、Cookie及び類似技術により収集される識別子、ブラウザ・OS情報、リファラ、閲覧ページ、滞在時間、広告識別子等）
- その他当院との取引又はサービス提供の過程で取得する全ての個人情報
3. 個人情報の利用目的
収集した個人情報は、以下の目的のために利用いたします。
- 診療およびそれに伴う事務手続き
- ご予約の確認・変更等のご連絡
- お問い合わせへの回答
- 診療報酬の請求
- 他の医療機関、保険者等との連携
- 院内での医療の質の向上を目的とした症例研究（個人を特定できない形で使用）
- 法令に基づく届出・報告
- ご予約のキャンセル対応
- 自費診療費用の請求及び決済
- 休診・診療時間変更等重要なお知らせの送付
- 当院ウェブサイトの利用状況の分析及び品質・利便性向上
- 当院の診療メニュー、キャンペーン等のご案内（メール、LINE、郵送等）
- 当院ウェブサイトの閲覧履歴その他の情報を分析し、お客様の関心に応じた広告を当院ウェブサイト及び提携する広告配信事業者の広告枠に配信すること（既存のお客様の情報を基にした類似ユーザー（潜在的な見込み患者様）への広告配信を含みます）
- 広告の効果測定及び当院の広告施策の改善・分析
- 当院サービスの不正利用の防止
- 上記各目的に付随する利用
なお、第2条に定める診療情報その他の要配慮個人情報は、診療及びこれに付随する目的の範囲でのみ利用するものとし、上記の広告配信・効果測定・類似ユーザー配信の目的で使用することはありません。当該目的のために当院が第三者（広告配信事業者を含みます）に提供する情報は、氏名、メールアドレス、電話番号等の連絡先情報に限られ、傷病名、治療内容等の診療情報を含みません。
4. 個人情報の第三者提供
当院は、以下の場合を除き、患者様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
- 紹介先の医療機関、検査機関、保険者等、診療上の必要性に基づく場合
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 第3条に定める広告配信、効果測定又は類似ユーザー配信を目的として、広告配信事業者等（Google、Meta、X、LINE、TikTok等）に提供する場合（次条に定める外国にある第三者への提供を含みます）
5. 外国にある第三者への提供
当院は、第3条に定める広告配信、効果測定、類似ユーザー配信等の目的のため、お客様の連絡先情報（メールアドレス、電話番号等。不可逆的にハッシュ化されたデータを含みます）を、外国（アメリカ合衆国、シンガポール等）にある以下の広告配信事業者等に提供する場合があります。
【主な提供先事業者及び所在国】
- Google LLC（アメリカ合衆国）
- Meta Platforms, Inc.（アメリカ合衆国）
- X Corp.（アメリカ合衆国）
- TikTok Pte. Ltd.（シンガポール）
※LINEヤフー株式会社（日本）等の国内事業者への提供も含みます。
※その他、当院が利用する提携広告配信事業者
【外国の個人情報保護制度及び措置に関する情報】
- 提供先の所在国（アメリカ合衆国、シンガポール等）における個人情報保護制度に関する情報は、個人情報保護委員会のウェブサイト（https://www.ppc.go.jp/）等をご確認ください。
- 提供先の各事業者は、OECDプライバシーガイドライン8原則に対応する個人情報保護のための措置を講じています。
お客様は本ポリシーへの同意をもって、上記の外国にある第三者への個人データの提供に同意したものとみなします。
6. 個人関連情報の第三者提供及び外部送信（広告配信・アクセス解析目的）
(1) 当院は、Cookie、広告識別子等のお客様の閲覧情報（個人情報保護法上の「個人関連情報」に該当する場合を含みます）を、広告配信事業者に提供する場合があります。提供先において当該情報が氏名等の情報と照合され特定の個人を識別できる状態で取得されることが想定される場合、当院は個人情報保護法第31条に従い、提供先が本人の同意を取得していることを確認した上でのみ提供を行います。
(2) 当院ウェブサイトでは、利用状況の把握や広告配信の最適化のため、タグやCookie等を利用して閲覧情報等を外部の事業者（Google、Meta、X、LINE、TikTok等）に送信しています。Cookieの取り扱いについては第9条をご確認ください。
(3) 広告配信を目的とした情報提供を希望されない場合は、各事業者のオプトアウトページより設定を行っていただくか、第11条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。確認でき次第、提供を停止します。
7. 個人情報の管理
当院は、個人情報への不正アクセス、紛失、改ざん、漏洩等を防止するために、適切な安全管理措置を講じます。個人情報を取り扱うスタッフに対しては、適切な教育・監督を行います。
8. 個人情報の開示・訂正・削除
患者様ご本人から個人情報の開示、訂正、削除等のご請求があった場合は、ご本人であることを確認のうえ、合理的な期間内に対応いたします。
9. Cookieの使用について
当院のウェブサイトでは、利便性の向上やアクセス解析のためにCookieを使用する場合があります。Cookieにより個人を特定する情報は収集しておりません。ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することも可能ですが、一部機能がご利用いただけなくなる場合があります。
10. ポリシーの変更
当院は、必要に応じて本ポリシーの内容を変更することがあります。変更後のポリシーは、当院ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
11. お問い合わせ
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
医療法人社団ソワン にしかわデンタルクリニック
〒154-0015 東京都世田谷区桜新町1丁目11-5 HANAKIKUビル2F
Tel: 03-3429-0418
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制定日：2025年1月1日
改定日：2026年○月○日